Häufig gestellte Fragen
FAQ
VERSAND
In welche Länder versenden wir?+
Wir versenden nach Deutschland und Österreich.
Bestellungen in andere europäische Länder sind ebenfalls möglich, die Lieferzeit kann sich jedoch verlängern.
Wie lange dauert der Versand?+
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–3 Werktage.
Es kann zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall kontaktiere uns bitte unter info16ercards@gmail.com
Was kostet der Versand?+
Der Versand ist komplett kostenlos.
PRODUKT
Sind die Produkte offiziell lizenziert?+
Nein. Unsere Karten und Illustrationen sind Eigendesigns, inspiriert von der Musik- und Urban-Kultur. Wir sind mit keiner Marke, keinem Artist und keinem Unternehmen verbunden oder werden von diesen gesponsert.
Welche Materialien verwenden wir?+
Wir arbeiten mit hochwertigen Materialien, die speziell für Sammler gedacht sind:
- Premium-Karton mit widerstandsfähiger Veredelung.
- Hochauflösender Druck.
Werden ausverkaufte Produkte nachproduziert?+
Manche Editionen sind limitiert und werden nicht nachproduziert.
Sollte ein Produkt wieder verfügbar sein, erscheint es als „Back in Stock" oder wir kündigen es auf unseren Social-Media-Kanälen an. Wenn du es über längere Zeit als ausverkauft siehst, kommt es wahrscheinlich nicht zurück.
Kann ich meine eigene Karte gestalten?+
Ja, in unserem Bereich „Custom Card" kannst du deine eigene personalisierte Karte gestalten – folge einfach den angegebenen Schritten.
Wenn du eine besondere Idee oder ein größeres Projekt hast, schreib uns an info16ercards@gmail.com.
BESTELLUNGEN
Wie gebe ich eine Bestellung auf?+
Wähle dein Produkt aus, gib die Menge an und klicke auf „In den Warenkorb". Wenn du fertig bist, geh zum Warenkorb, überprüfe deine Bestellung und schließe den Kauf mit deinen Daten und deiner bevorzugten Zahlungsmethode ab. Du erhältst anschließend eine Bestätigungs-E-Mail.
Was mache ich, wenn meine Lieferadresse falsch ist?+
Wenn du eine falsche Adresse, einen falschen Namen oder eine falsche Telefonnummer angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend mit deiner Bestellnummer. Sobald das Paket versendet wurde, können wir eine Adressänderung nicht mehr garantieren und übernehmen keine Haftung, wenn die angegebene Adresse falsch war.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?+
Wir akzeptieren PayPal, Apple Pay sowie alle gängigen Kredit- und Debitkarten.